Pada 2022, sumbangan untuk kesehatan naik sebesar 5,1% menjadi 51,08 miliar dolar Amerika Serikat (AS) sementara total sumbangan amal AS berjumlah 499,33 miliar dolar AS, menurut Giving USA. Secara keseluruhan, terjadi penurunan pemberian amal dibandingkan tahun-tahun sebelumnya karena kondisi ekonomi yang tidak biasa yang dipengaruhi oleh ketidakpastian ekonomi dan volatilitas pasar saham.
Laporan Dampak Filantropis Blackbaud Institute on the Next Generation of American Healthcare Giving (2018) menyatakan bahwa kategori kesehatan menjadi prioritas utama di antara semua kelompok generasi; Gen X menempati peringkat tertinggi tepat di belakang generasi boomer. Dalam laporan yang sama, disebutkan bahwa donor layanan kesehatan lebih cenderung memberikan hadiah untuk menghormati atau mengenang seseorang, dan partisipasi dalam penggalangan dana antar teman seperti acara lari/jalan yang terorganisir merupakan hal yang populer di semua generasi. yang mencakup sepertiga donor layanan kesehatan yang telah berpartisipasi dalam upaya crowdfunding.
Tantangan utama
Ada tiga tantangan utama dalam penggalangan dana secara keseluruhan, termasuk rendahnya tingkat retensi donor, lebih sedikitnya donor yang mampu memberikan sumbangan signifikan, dan meningkatnya persaingan. Organisasi layanan kesehatan harus memiliki pemahaman yang kuat tentang data tren karena hal ini penting untuk memastikan penyesuaian strategis dilakukan untuk mencapai sasaran pendapatan.
Taktik untuk meningkatkan retensi donor mencakup meningkatkan titik kontak donor melalui rencana komunikasi dengan penjangkauan yang strategis dan berjangka waktu untuk menekankan dampak pemberian, menyesuaikan komunikasi sehingga donor menerima informasi yang dipersonalisasi dan relevan melalui segmentasi donor, serta mengembangkan strategi untuk memastikan donor menerima informasi yang tepat waktu dan relevan sesuai pemberian hadiah.
Harus ada kesengajaan dalam mengubah pengunjung website menjadi donatur. Contohnya termasuk: menempatkan tombol “berikan sekarang” di tempat yang mencolok; mengoptimalkan situs web untuk perangkat seluler; kisah-kisah pasien/keluarga yang bersyukur dan menarik; dan menunjukkan dampak organisasi terhadap masyarakat dengan menyoroti para dokter, profesional dan staf layanan kesehatan yang berbakat dan berkomitmen.
Kehadiran fitur digital merupakan komponen dan platform penting untuk filantropi yang bergerak pada layanan kesehatan. Organisasi harus secara teratur mengaudit dan meningkatkan konten situs web termasuk cerita utama yang menyoroti kasih sayang, mengidentifikasi bidang inovasi dalam layanan kesehatan melalui media sosial, memanfaatkan podcast untuk memberikan informasi dan pendidikan yang menghubungkan pakar medis dengan anggota masyarakat, dan mengembangkan konten berkelanjutan yang selaras dengan penggalangan dana strategis inisiatif. Data menunjukkan donasi online terus meningkat. Oleh karena itu, tujuan spesifik harus mencakup kemudahan dan kecepatan donasi amal (yaitu kode QR).
Membangun budaya bersyukur
Membangun budaya bersyukur dalam organisasi pelayanan kesehatan memerlukan pemahaman bahwa rasa syukur merupakan bagian dari proses penyembuhan, dapat memberikan pengaruh positif terhadap kehidupan manusia dan dapat mendorong tindakan rasa syukur dan kebaikan. Terdapat bukti ilmiah bahwa praktik bersyukur dapat meningkatkan kesejahteraan seseorang dan membuat orang merasa lebih bahagia.
Organisasi layanan kesehatan yang ingin membangun budaya bersyukur harus didukung oleh pimpinan eksekutif dan menyertakan program pelatihan filantropi kesehatan yang kuat untuk semua staf. Meskipun program bersyukur pasien merupakan komponen penting, penting juga untuk mempertimbangkan perawat dan anggota keluarga. Ketika program semacam itu ada, ada juga aspek positif bagi penyedia layanan kesehatan ketika mereka mengetahui bahwa pasien atau anggota keluarga memutuskan untuk memberikan sumbangan filantropis untuk menghormati individu tersebut.
Program syukur menawarkan berbagai individu (pasien, perawat, anggota keluarga, teman dan rekan kerja) kesempatan untuk berpartisipasi dalam memberikan jumlah uang yang bervariasi. Budaya bersyukur memberikan kesempatan untuk menghargai penyedia layanan kesehatan yang telah memberikan perubahan berarti dalam kehidupan dan perawatan orang lain.
Perusahaan juga mempunyai peluang untuk meningkatkan budaya bersyukur melalui kemitraan strategis yang menciptakan hasil yang saling menguntungkan bagi bisnis dan organisasi layanan kesehatan. Pada tahun 2022, sumbangan korporasi berjumlah 29,48 miliar dolar, meningkat 3,4% dari tahun sebelumnya, menurut Giving USA.
Dengan pemahaman yang lebih baik mengenai faktor-faktor penentu sosial dalam bidang kesehatan, kesetaraan kesehatan, dan kesejahteraan masyarakat, perusahaan dapat mempertimbangkan bagaimana mereka dapat bermitra dengan masyarakat untuk meningkatkan dampak sosial. Kemitraan ini mencakup pemberian filantropis, kesukarelaan, berbagi keahlian, dan pemberian produk atau sumber daya lainnya.
Kelompok donor yang berubah dan beragam
Filantropi layanan kesehatan mencakup beragam donor mulai dari usia 5 hingga 95 tahun. Anak-anak menjadi tuan rumah kedai limun di musim panas untuk mengumpulkan dana bagi rumah sakit anak-anak dan untuk mendukung anak-anak penderita kanker. Generasi Millenial dan Gen X aktif dalam penggalangan dana peer-to-peer. Generasi Baby Boom adalah kelompok yang paling mampu memberi dengan murah hati, banyak di antara mereka yang dipengaruhi oleh pengalaman dan pengamatan mereka dalam merawat orang tua serta anak dan cucu mereka.
Prinsip Pareto yaitu 80/20 telah berubah selama dekade terakhir dan kini menjadi rasio 95/5, yang berarti 95% sumbangan amal diterima dari 5% donatur. Seringkali, pemberian ini merupakan pemberian terbesar yang diberikan oleh pendonor sepanjang hidupnya, dan dapat memberikan perubahan besar dalam layanan kesehatan. Biasanya, pemberian ini diberikan setelah seseorang mencapai usia paruh baya.
Individu yang hidup lebih lama kemungkinan besar juga akan mendukung inisiatif layanan kesehatan karena semakin banyak penyakit yang lazim seperti penyakit jantung, saraf, atau penyakit degeneratif yang berkaitan dengan usia. Individu yang memiliki sumber daya keuangan mempunyai kesempatan untuk berinvestasi dalam perawatan kesehatan berdasarkan pengalaman medis dengan harapan akan terjadi perbaikan. Beberapa contohnya mencakup beasiswa untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak dokter dengan spesialisasi tinggi, dukungan penelitian dasar atau klinis untuk meningkatkan diagnostik dan terapi, atau meningkatkan pengalaman pasien melalui kebutuhan peralatan baru, modal, atau proyek perluasan.
Setiap organisasi layanan kesehatan harus mengembangkan pemahaman mendalam tentang donor dan bidang minat mereka (perawatan pasien, penelitian, pendidikan). Dengan banyaknya prioritas yang penting dan saling bersaing, inventarisasi peluang pemberian harus diketahui dan dibagikan kepada donor dan calon pelanggan yang memiliki keselarasan terdekat dengan tujuan tersebut untuk meningkatkan perolehan hadiah yang bermakna.
Organisasi layanan kesehatan yang berupaya untuk terus menggalang dana filantropis yang signifikan akan berhasil dengan tetap memperhatikan komponen-komponen penting berikut ini: Penggalangan dana adalah bisnis hubungan yang didasarkan pada kepercayaan dan integritas. Fokus pada taktik retensi dan pantau terus indikator kinerja utama. Pertahankan kesadaran akan pasar yang kompetitif dan berupaya memanfaatkan data untuk menginformasikan pengambilan keputusan. Dapatkan informasi berharga dengan menghubungi para donor secara teratur di berbagai tingkat pemberian untuk lebih memahami kepentingan mereka, bagaimana mereka ingin terlibat dan preferensi donor mereka.
Sumber: https://www.pilotonline.com/2023/11/20/trends-in-health-care-philanthropy-expert-column/
